一、七日鑑賞期
依消費者保護法第十九條規定，您收到商品後享有七日鑑賞期（自收到商品翌日起算），於商品保持完整、未拆封、未使用且不影響再次銷售之狀態下，得無條件解除契約，無須說明理由及負擔任何費用。
※ 鑑賞期非試用期，並非允許您拆封、使用後再申請退貨。商品如已拆封、使用或因人為因素導致毀損、缺件、外觀污損者，恕不接受退貨。
二、不適用七日鑑賞期之商品
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規定，經消費者拆封之商品若屬個人衛生用品或一經拆封即無法回復原狀者，不適用七日鑑賞期之退貨權，於您下單前本公司已明確告知。
本公司所販售之除臭抗菌噴霧等商品，一經拆封使用即無法復原其原狀，請務必於確認無誤後再行拆封使用。
三、訂單取消
若訂單尚未出貨，您可透過客服提出取消申請，本公司確認後將為您取消訂單並終止出貨；訂單一經出貨，即無法再取消，請改依本頁「退換貨申請流程」辦理。
四、退換貨申請流程
- 請於收到商品翌日起七日內，透過客服信箱或客服專線提出退換貨申請，並提供訂單編號、退貨原因及商品照片。
- 客服確認後，將提供退貨方式說明。
- 請以原包裝（含外箱、商品、贈品、發票、配件等）完整寄回指定地點；如缺漏將影響退貨受理或退款金額。
- 本公司收到退回商品並確認狀態無誤後，將於 7 至 14 個工作日內辦理退款作業。
五、退款方式
- 信用卡付款（藍新金流）：退款金額將由原信用卡帳戶刷退，實際入帳時間依各發卡銀行作業而定，通常為 1 至 2 個帳單週期。
若您已取得電子發票，本公司將同步辦理發票作廢或開立折讓單。
六、商品瑕疵與寄送錯誤
若您收到之商品有下列情形，請於收到商品翌日起七日內主動聯繫客服，本公司將儘速為您安排換貨或退款，並負擔來回運費：
- 包裝嚴重破損致商品無法使用。
- 商品本身有瑕疵、變質或與訂單內容不符。
- 商品於有效期內出現異常情形。
※ 請於拆封時拍照存證，以利後續確認。逾期申請或無法提供佐證者，本公司得審酌個案處理。
七、退貨運費負擔
- 因消費者個人因素申請退貨者，由消費者負擔退回運費。
- 因商品瑕疵、寄送錯誤或本公司因素致申請退貨者，由本公司負擔來回運費。
- 原訂單若已達免運門檻，因退貨後未滿門檻者，本公司得自退款金額中扣除原應收之運費差額。
八、贈品與優惠
訂單若包含贈品或其他優惠商品，退貨時須一併退回；若贈品有缺漏、毀損或無法歸還者，本公司得依贈品市價自退款金額中扣抵。