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常見問題
一般市售除臭劑常有化學殘留問題,這款噴霧分解後會留下什麼?對毛孩或寶寶安全嗎?
Nova-air 的核心專利技術能持續發揮催化作用,來分解環境中的有害分子與異味源,且成分本身不易被消耗。作用後會轉化為大自然中常見的水與二氧化碳,不易產生溫和度不佳的化學物質或結晶殘留。產品更通過美國 FDA 相關生物安全性試驗(包含細胞溫和度、經口與吸入相關安全性評估),成分溫和、不含化學香精,不傷毛孩敏感嗅覺,非常適合作為一般家庭日常環境維護用途。
許多天然「植物酵素」或「小蘇打」除臭劑也很溫和,為什麼要選擇 Nova-air 噴霧?
主要差別在於「防禦的主動性」與「全面性」。酵素和小蘇打確實溫和,但它們屬於被動消臭(必須大面積浸潤臭源,才有微弱吸臭反應),且對於環境中飄散的有害氣體,往往缺乏顯著的分解效果。 Nova-air 不僅能幾分鐘內快速消除排泄物異味(阿摩尼亞去除率達99%),還能主動分解居家裝潢釋放的甲醛(去除率99%),可協助降低異味來源及部分環境中的有機污染物。
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